Оплата та доставка
Редакція від 8 вересня 2026 року. Застосовується з дня публікації.
Оплата
Оплата здійснюється у гривні через сервіс plata by mono. Після затвердження макета ми надсилаємо платіжне посилання, у якому вказано перелік послуг і суму. Оплатити можна будь-якою банківською карткою Visa/Mastercard або безпосередньо через додаток Monobank.
Якщо оплачувати за посиланням незручно, приймаємо переказ на рахунок ФОП — реквізити надаємо на запит. Повна оплата вноситься до того, як книга йде до друку.
Виготовлення
Виготовлення книги займає 10–15 робочих днів від дня, коли ми отримали ваші матеріали, до передачі книги в доставку. Час доставки додається понад цей строк.
Доставка
Доставка книг, постерів, чашок здійснюється після виходу продукції з друку. Продукцію надсилаємо "Новою Поштою" — строк доставки залежить від відділення й регіону та визначається чинними правилами перевізника.
Доставку оригіналів до нас оплачуєте ви. Зворотна доставка книги й оригіналів Україною включена у вартість книги. Міжнародну доставку погоджуємо індивідуально до відправлення оригіналів.
Збереження оригіналів та воєнні ризики
Ми дбайливо поводимося з оригіналами та повертаємо їх разом із книгою. Проте під час доставки в обох напрямках, зберігання й сортування на складах або терміналах перевізника, а також перебування у нас можливі пошкодження чи безповоротне знищення через обстріли, ракетні або дронові удари та спричинені ними пожежі. Абсолютну схоронність за таких обставин гарантувати неможливо.
Перед відправленням рекомендуємо зробити фото чи скани робіт, перелік вкладень і фото пакування та погодити оголошену цінність. У переписці ми окремо попросимо підтвердити, що ви ознайомилися з ризиками та погоджуєтеся передати оригінали. Це не позбавляє вас законних прав і не звільняє нас від відповідальності за власні винні дії чи недбалість.
У разі втрати допомагаємо оформити претензію перевізнику; компенсація залежить від застосовних правил і закону та не відновлює особистої цінності малюнків. Якщо цифрові копії вже створені й збереглися, надаємо їх вам. Подальші дії та розрахунок за замовленням визначені в розділі 11 оферти.
Скасування до друку
Напишіть нам якнайшвидше, якщо хочете скасувати замовлення. Ми повідомимо, які роботи вже виконані, і надамо розрахунок відповідно до закону. Кошти за невиконану частину повертаємо; скасування саме по собі не означає утримання всієї оплати.
Умови повернення товарів
Якщо готовий виріб вас не влаштовує, ми добровільно приймаємо його повернення протягом 14 календарних днів після отримання, зокрема коли це персоналізована книга належної якості. Повідомте нас про повернення в цей строк і надішліть виріб за погодженими реквізитами. За таким поверненням відшкодовуємо повну сплачену вартість виробу; оригінали малюнків надсилати повторно не потрібно.
- Обмін/повернення Товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта».
- Усі витрати, пов’язані з обміном/поверненням Товару належної якості, несе Покупець (зокрема витрати пов’язані з доставкою).
- Щоб оформити обмін/повернення, напишіть нам у Telegram або на info@nezahuby.com і вкажіть номер замовлення та причину звернення — ми повідомимо подальші кроки.
Ця добровільна гарантія доповнює законні права споживача. Якщо є виробничий брак, пошкодження або невідповідність погодженому замовленню, повідомте нас і, за можливості, додайте фото. Погодження макета не скасовує відповідальності за такі недоліки. Законні вимоги щодо недоліків не обмежуються наведеним 14-денним строком; спосіб задоволення вимоги та витрати на доставку визначаються відповідно до закону.
Повернення грошових коштів
Після отримання поверненого виробу повідомляємо про повернення коштів. Відшкодування за добровільною гарантією здійснюємо не пізніше 7 календарних днів після його отримання, якщо закон не передбачає для відповідної вимоги іншого обов’язкового строку.
Кошти повертаємо через платіжний сервіс на засіб оплати або іншим погодженим законним способом. Якщо потрібні реквізити для переказу, погодимо їх у листуванні. Не надсилайте CVV/CVC, PIN-код чи одноразові банківські паролі.